宝达之星
汽车维修技术总监的必备素质(下)
 

  1、技术总监要成为团队协作的核心

  汽修发展到当今,已是不但要做好车辆养护维修这么单一,而且要代办车辆保险和理赔,代理车辆年、季审及车船税等服务。所以,现代汽修服务不是搞个别部门、个别车间,甚至个别班组单打独斗型的工作,而是讲究实施团队合作型的服务。作为技术总监,在一线要和车间主管为核心,团结各班组,优质高效快捷地做好分内工作,支持二线各部门的主管和员工共同搞好现代汽修服务。由于车间各班组养护维修工作相对比其他部门的工作量大和复杂性,出错的概率大,工作压力多,所以,技术总监要善于总结及吸取教训,多积累,勤反省,不断充实自身的凝聚力,从中加强自身的核心力。

  2、技术总监要有培训员工的能力

  现代汽修需要学习型的员工,所以汽修员工必须是学习型的员工。现代汽修由于需要大量高新技术和先进经营管理支持,特别是当今汽修技术与管理相辅相成在企业中应用,因此汽修企业的各主管和员工都需要努力和善于学习,自觉接受现代汽修的技术和管理的培训。随着现代汽车不断升级换代,现代汽修进入数字化、网络化、商务化、云计算化等,各主管和员工需要学习和掌握的高新技术、先进管理的量就更大了。作为技术总监,要想做好在职工作,作出榜样就必须以努力和善于学习为先,做这方面的带头人。不但要主动积极地向优秀的同行学习前卫的技术与管理经验,从汽修书报刊及网络上学习前沿的高新技术和先进管理知识,还要争取参加国内外影响大的与汽修相关的精英技术和管理培训,及时更新换代自我的专业知识和复合的知识结构,并以自身较高的能力,在企业办好培训,使自身和员工的技术和管理素质共同提升,使自身和员工的汽修服务水平与企业共同成长、共同发展。

  3、技术总监要积极协助业主,参与构建和完善数字化汽修企业

  随着现代汽修进入信息化、网络化、商务化等,建立数字化汽修企业成为在汽修市场化生存竞争发展的必然。作为技术总监,不但要为企业相关领导者出谋献策构建网站,做好长远规划、升级换代的准备,还要充分利用互联网系统,通过发送微博、飞信、邮件,人性化地维系好车主客户关系,搞活汽修业务和修后跟踪的服务,使企业在汽修市场中占据有利生存竞争发展的地位。

  4、技术总监要积极推广和实施绿色汽修

  当今汽修行业最迫切的需要,就是在汽修企业推行绿色化现代汽修。它所追求的不仅在环保上,而且渗透在技术与管理中。所以作为技术总监,不但在汽修养护维修的环境中,搞好绿色化种养殖,绿化各车间内外环境,并且在采用高新技术养护维修车辆中,低碳环保地降低电耗、油耗、水耗和废气、废水、废油的排放,以及促进它们所能的循环再用。大力提倡和管理好以车辆养护维修为主,更换配件为辅,以及无纸化办公,也是“节能环保”的好举措。在主动积极地推广和实施绿色化汽修中,还要向车主客户推荐绿色化汽修服务,即快捷高效的人性化一站式养护维修,以及节能环保的车上用品,对常用的配件的优化更换,如蓄电池、轮胎、防护杠等。

  5、技术总监要有奉献精神

  技术总监虽然是汽修企业关键人才,但从一二线来分析他的职位,也可以算是“兵头将尾”。企业获取高效益,论功行赏,上有厂长、经理、各部门主管,下有质检员、调度员、班组长,在奖励上很难算上他,然而单位技术环节一旦投资失策、蒙受损失,以及车辆返工返修、车主客户抱怨投诉反馈回企业问责,必然少不了他一份,并且最后需要在他身上“结案”。因此,作为技术总监,要明确自己身上的重任和压力,以良好的职业道德和丰富的现代汽修才能,不问收获,追求奉献,勇于挑起重任和化解压力。然而,能解读现代汽修的有识之士,是非常理解技术总监这一岗位的,认为他是,企业最难得、难当、难求的汽修“活招牌”人才。汽修行业能发展到今天,技术总监的贡献是最突出的、是最值得大家学习的。(完)